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运营管理学习心得

来源:https://www.dshoping.com 2022-05-20 06:01:09

运营管理学习心得(一般5篇)

有些事情给了我们一些经验之后,我们不妨把它写成经验,让我们铭记于心,这样可以提高对思维的训练。让我们一起学习如何写经验和经验。以下是小编为大家整理的运营管理学习心得和心得(一般5篇)。欢迎阅读和收藏!

运营管理学习心得第一章

管理的基本职能是计划、组织、领导和控制。计划是为实现组织目标而计划和安排未来行动的工作过程。组织是分配完成工作所需的资源,并协调员工和员工以获得最大的成功。任务、员工和员工之间的关系;领导力是一种活动过程,它引导和影响组织所有成员的行为,从而激励员工产生高绩效;控制是按照既定的目标和标准监督和检查组织活动。偏差,采取纠正措施,使工作能够按原计划进行,或适当调整计划以达到预期目的的过程。

管理的本质是在特定条件下,对组织的人力、财力、物力、信息等有形和无形资源进行优化配置、协调和控制,从而实现成本最小化和效益最大化,从而组织的目标计划可以按计划最佳地实现。.

如何按计划最佳地实现组织目标。在“综合运营管理沙盘模拟培训”课程中,秦曦老师用通俗易懂的语言生动地讲解了组织目标的实现过程。受益良多,感触很深。

一、组织必须有明确的目标

组织目标是指组织在未来一段时间内要实现的目标。它是管理者和组织全体成员的行动指南,是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据。任何组织都是为了某个目标而组织起来的,比如组织一个包装公司来满足洋河酒厂所有成品酒包装的需求。目标是一个组织最重要的条件,无论其成员的个人目标有多么不同,都必须有一个成员所接受的共同目标。任何管理系统都应该有明确的目标。目标不明确或目标不同,难免会导致管理混乱。任何管理活动都必须以目标设定为第一要务。

二、标准化、制度化管理

规范化、制度化管理现已成为现代企业管理的重要组成部分,在企业管理中发挥着越来越重要的作用。企业要重视标准化,利用标准化,充分发挥标准化的作用,使企业实现规范化、制度化、科学化管理,为企业获得最大经济效益提供保障。

设计蓝图,制定科学的流程,根据流程制定具体的标准化,然后制度化,建立一套行之有效的绩效管理和考核机制。

三、全员参与管理,目标管理

组织目标的实现,不仅取决于总经理制定的战略规划,更取决于某个部门领导的个人能力运营管理 读书心得,更取决于组织内全体干部员工的共同努力。组织应允许所有成员参与管理并实施目标管理体系。

目标管理体系是将基于目标实现的管理转变为以目标为控制手段的管理。它是一种使组织成员能够亲自参与制定工作目标以实现“自我控制”并努力完成工作目标的管理制度。. 这种管理制度有明确的目标作为对组织成员工作成果的评价标准,使组织成员的评价和奖励更加客观合理,从而可以极大地激发他们的工作积极性。难以实现组织目标。如何加强员工自我管理控制,主要措施有:

(一),目标应该体现组织目标和个人目标的统一。员工是实现组织目标的载体,他们也有对个人目标的追求。只有当组织目标和个人目标一致时个人是完全一致的,员工能否在实践中,一些组织确定的目标体系只是组织任务目标的简单分解,没有考虑员工的个人利益,这只是传统的任务管理,不是目标管理。任务目标不可能激发下属的行为动机和自律,员工只会敷衍地完成任务。

执行和控制的方式。也有利于加强部门间的协调、合作、理解和支持。同时,在参与目标设定的过程中,员工可以了解组织的长期规划和发展目标,了解个人在实现组织目标中的作用。价值在于理解组织目标的实现对个人目标实现的意义,使员工具有强烈的使命感和责任感,加强个人与组织的融合,有利于营造和谐的工作环境. 在参与目标设定的过程中,员工可以了解组织的长期规划和发展目标,了解个人在实现组织目标中的作用。价值在于理解组织目标的实现对个人目标实现的意义,使员工具有强烈的使命感和责任感,加强个人与组织的融合,有利于营造和谐的工作环境. 在参与目标设定的过程中,员工可以了解组织的长期规划和发展目标,了解个人在实现组织目标中的作用。价值在于理解组织目标的实现对个人目标实现的意义,使员工具有强烈的使命感和责任感,加强个人与组织的融合,有利于营造和谐的工作环境.

参与管理要特别注意引导,反复向员工传达公司当前的目标,让员工的参与有明确的方向。在实践中,需要根据员工的文化水平和经验,采取不同的方式参与管理。针对受教育程度较低和缺乏经验的员工进行受控的敬业度管理。工作中的问题和地方建议主要由员工提出。筛选后,上级协助下级确定解决方案并组织实施。对文化程度较高、参与管理经验丰富的员工,实行授权参与管理。主要由员工提出问题,并制定具体实施方案。经上级批准后,授予相应的权力,主要由员工完成,给予精神表扬和物质奖励。建立一套激励机制,调动员工的积极性,让有能力多做的多奖励,不称职不干的不奖励,加强自我管理员工,从而促进企业健康稳定发展。

近年来,洋河酒厂发展势头强劲。制曲、酿造、包装等车间正在扩大产量。企业规模越来越大。产品销量稳步向全国市场挺进,年增长率近50%。. 洋河三大品牌越来越受到更多消费者的认可和青睐,物流保障能力也得到增强,产品质量越来越稳定,市场投诉越来越少。如此良好的发展态势,对洋河酒业来说既是机遇也是潜在挑战。面对大发展,要居安思危,认清过去,企业发展的今天和明天,加强管理,把产品质量放在首位,展望未来。如何打造更强的核心竞争力,夯实每一个环节,快速响应市场变化和需求,是企业的重中之重。

在今后的工作中,我们一定要头脑清醒。作为管理者,要认真学习文化知识,提高业务水平,提高自身素质运营管理 读书心得,适应企业快速发展的需要。在现有管理的基础上,紧跟公司要求,做精益生产的引领者,不断总结和改进工作方法,带领团队建设,认真培养技术力量和管理骨干;不断提高和提高员工的工作效率,加强基层管理水平,提高产品质量,减少包装材料损耗和成本控制。任何时候都不应该有自我中心和官僚主义。我们要善于与上级、下级及相关部门沟通,要深入团队,把解决生产工作中的实际问题作为工作重点,建立安全高效的生产管理秩序。这一环节的工作做得更加扎实,成为了公司最放心的地方,走在洋河酒业发展的前沿。

运营管理学习心得第2章

本学期,我们将从企业运营管理的基本概念、发展历史和现状,运营管理的作用和运营管理绩效评价,如何使用excel解决运营管理问题的基本方法,经营管理的基本流程,经营管理的规划部分。此外,他系统地学习了企业经营管理的课程。

企业经营管理作为企业生存和利润的关键要素,各要素之间的逻辑关系决定着企业的市场经营结果。从长远来看,企业能否找到适合自身业务需求的经营模式并不断完善,决定了企业能否拥有未来。我认为,在全球经济一体化的背景下,中国企业要想长期超越行业平均水平,就必须善于吸收经济改革的新因素,大力培育核心竞争力,才能生存、谋发展。 . 一定程度的投资回报,为企业创造可持续的竞争优势。我们在管理课程中了解到,企业的竞争优势综合体现在(客户)、(质量)、时间(时间)、成本(成本)和服务(服务)等关键要素的指标体系中。,反映企业的实际市场竞争力。经营管理是提高企业竞争优势的必要条件之一。

当今社会,生产力的不断发展,使大量生产要素向商业、交通、房地产、通讯、公用事业、保险、金融等服务业和领域转移。传统的有形产品生产理念已经无法体现和概括服务业。展示的生产形式。因此,随着服务业的兴起,生产的概念进一步扩大,逐步容纳了非制造业服务业,不仅包括有形产品的制造,还包括提供无形服务。运行管理的对象是运行过程和运行系统。运算过程是一个输入、转换和输出的过程,一个劳动过程或一个增值过程,它是第一操作对象。经营必须考虑如何计划、组织和控制这些生产经营活动。操作系统是指实现上述转换过程的手段。其组成对应于转换过程中的物料转换过程和管理过程,包括物料系统和管理系统。

企业经营管理要控制的主要目标是质量、成本、时间和灵活性,这是企业竞争力的根本来源。因此,运营管理在企业管理中占有重要地位。特别是近20~30年来,现代企业的生产经营规模不断扩大,产品本身的技术和知识密集度不断提高,产品的生产和服务过程日趋复杂,市场需求日益多样化和变化。竞争日趋激烈,这些因素使得运营管理本身也在不断变化。尤其是近十年来,随着信息技术的飞速发展,

现代运营管理涵盖的范围不断扩大。现代经营的范围已经从传统的制造业务扩展到非制造业务。其研究内容不仅限于生产过程的计划、组织和控制,而是扩展到包括运营战略的制定、运营系统设计和运营系统运行等多个层面的内容。将经营战略、新产品开发、产品设计、采购与供应、制造、产品分销和售后服务视为一条完整的“价值链”,进行一体化管理。

本学期,在企业运营管理的学习中,我们真正从管理的角度讨论了运营问题。教师的教学远远超出了对生产和制造的传统规划和控制。因此,对于我们这些即将涉足企业或运营管理领域的人,以及希望从事与运营活动密切相关的领域并面临运营决策挑战的人来说,它具有很大的价值。一个学期的企业运营管理让我们受益匪浅,课程理清了概念,提出了问题,介绍了很多运营管理的实用技能。为了展示运营职能在企业组织中的核心地位,以及运营领域各个岗位的每位管理者都必须掌握的知识。

作为一个刚开始学习企业运营管理的初学者,我们在学习的过程中遇到了很多的误区和问题。老师尽可能地向我们介绍了运营管理的基本思想、方法和技巧。帮助我们更好地理解和解决我们的问题。我们甚至可以解决一些技术性和综合性的问题。本课程涵盖的许多方面,例如需求预测、产品设计、设施位置、运营调度和质量管理,是大多数商业组织的核心活动。所以,无论我以后做什么,这学期所学的东西都会对我的工作大有裨益。

学习运营管理是一项艰苦而有趣的工作。在企业组织的管理实践中,运营管理极具挑战性。通过这学期的学习,我对这个专业充满了浓厚的兴趣,开始欣赏和热爱运营经理的角色。也许我有机会在这个领域工作,并将我学到的运营管理思想、方法和技术应用到我未来的工作中。我相信,当我用所学为企业组织的运营效率做出贡献时,我会感到一种成就感和满足感。

运营管理学习心得第三章

“胜者比败者大,败者败。” 成功与失败、战略与运营的关系清晰地展现出来。“植物思想,成就行为;植物行为,成就习惯;植物习惯,成就性格;植物性格,成就命运。” 将思想、行为、习惯、性格、命运有机地融合在一起,人的命运是这样,企业的命运也是如此。因此,我们充分看到了运营管理对企业的重要性。而现实也反复验证,一个企业的成败往往是经营管理的成败。

前两天把课件全部打印出来,仔细复习,更深刻地感受到理论知识对实际工作有很强的指导意义。这里有几个:比如,公司的运营竞争力体现在哪些方面,或者公司的产品满足客户的关键因素和他们的优先级。分析了公司目前的情况,发现顺序如下:

1、始终如一的质量

2、产品可靠性

3、准时交货

4、低价

5、快速交货

6、工作质量

7、新产品开发速度。这使工作更有条理和优先级。另外,我在生产实践中也逐步推广和尝试了JIT和精细化管理的思路:把库存降到最低,优化日常工作等等。

接下来是产品开发设计,我目前主要专注于新产品的研发。结合公司实际情况,我会采用第四代模式:基于时间效率的团队并发工程。采取头脑风暴等方法拓宽研发思路,采用质量功能部署(QFD)的方法,将客户的需求分析、挖掘清楚,转化为产品的功能特性,进而相应转化为主要产品的技术指标,进而转化为优先关注和改进生产产品需求的生产控制指标,从而实现客户需求向公司内部生产控制的转化。

通过对运营管理的学习,我对工作的思考更加深入和全面。我们在实际工作中已经遇到了运营管理中解释的问题:我们需要扩大生产,新建产房,这涉及到选址和工厂设计布局的问题,然后会遇到设施规划选型和生产节奏控制。涉及服务质量,通过差距模型进行比较分析等。

运营管理课程是MBA课程中最让我受益匪浅的课程之一,可以应用到实际工作中。这些都离不开王老师的悉心教导。

运营管理学习心得第四章

本周的商业运营模拟课程,让我学到了很多,让我清晰直观的了解了一个企业是如何运作的。相同的初始资金,由于后来的决策不同,可能盈利,也可能亏损,甚至破产。但更多的是对自己职位(即财务部门)的认知。在一个企业中,财务部门是极其重要的。它不仅控制着一个公司的经济,而且影响着一个公司的正常运作。从课程和后来的资料中,我了解到财务部门有四大职责,分别是会计、资金管理、成本控制和内部控制。我认为会计是财务部的基础,资金是财务部的核心职能,而成本控制实际上是内部控制的一个方面。资金和成本是孪生兄弟;哪里有资金,哪里就有成本。即使是资本支出,最终也会转化为业务成本。因此,如果您管理好您的资金,您也可以管理您的成本。资金贯穿于企业的经济活动,解决资金问题是财政部门最重要的职责之一。

因此,我认为财务部门分为三个方向:会计、资金和成本。三个主管分别负责这三个方面的工作。会计主要负责会计工作,资金负责资金的管理包括融资、银行资信评级、资金预算管理等。成本当然是指财务部门对成本费用的监督管理。

运营管理学习心得第五章

在全行经营体系中,经营主管是关系到全行会计管理和风险防控的关键岗位。从近年来发生的风险事件来看,如果经营主管认真履行职责、发挥作用,经营机构的违规行为和场外业务的经营风险将得到有效控制,场外案件将得到有效预防。从而为全行业务的可持续发展提供了安全运营保障。因此,作为农行各项业务发生和发展的现场组织者和管理者,运营主管如何在日常业务中发挥应有的作用,

一、什么是运营总监

(一)银行经营的特殊性决定了经营主管的症结所在。不同于一般工商企业,银行经营的是货币、资金、信用。物质产出的管理是有形的、有形的,对于银行的经营来说,是现金流,是信用,是真实的价值传递。这种经营特点决定了银行要实现有效经营,必须依靠制度来规范经营行为,依靠有效手段来防范风险。我们有很多制度,包括垂直和横向,这是一种相互的后约束,然后发展到使用系统来约束。

无论是初期的制度规范,还是后续的制度约束,关键环节依然是业务组织、柜台业务、与客户接触一线的运营主管。在现行经营条件和管理方式下,商业银行的一线业务经营必须由经营主管实施、组织和监督。这就决定了经营主管在整个银行经营过程中的独特、关键和不可替代的作用。

(二)运营主管是场外业务的组织者。总结我行多年来的经营实践,操作风险大多发生在场外业务的经营中。防范场外业务经营风险,有效落实各项内控制度,经营主管的作用至关重要。

首先,运营主管作为各项内部控制制度的执行者,决定了业务组织的各项业务是否能够规范、安全地进行。

其次,经营主管是各种内部控制制度的主管。通过对柜面业务的运作过程和柜面人员制度的执行情况进行监督和控制,可以有效地发现经营风险,及时纠正违规行为。

第三,经营主管是各种内部控制制度的指挥者,可以保证下级银行了解和执行上级银行的规章制度,同时使上级银行能够掌握下级银行的内部控制管理状况。因此,运营主管是银行运营的“第一道防线”。

(三)运营主管是分行内部工作的协调人。营业期间,运营主管负责柜员的全面管理。协助处理单位的内外关系,日常工作中,无论是上下级之间、内部岗位之间,还是员工之间、客户与员工之间、甚至客户之间的工作沟通协调,当他们之间发生冲突时,运营主管既有责任也有义务进行沟通第一时间协调,确保各项场外业务顺利有序开展。

(四)运营主管是柜面服务的“代言人”。现代商业银行的竞争归根结底是服务的竞争,而柜面是我行营销的主阵地。如何加强柜台服务,增强服务意识,提高服务技能,营造积极主动的服务氛围,是运营主管需要履行的另一项重要职责。经营主管还应积极组织柜台优质文明服务,加强柜台金融产品的推广、营销和拓展,更好地服务全行业务经营发展。可以说,运营主管就是柜台服务的代言人。

综上所述,运营主管是营业机构柜台安全合规经营理念的倡导者、柜台业务的组织者、网点内部工作的协调人、网点的“代言人”。结账服务。可以说他扮演了一个四合一的角色。功能。我们必须充分认识到运营主管的重要性。高度重视运营总监的工作,积极为运营总监创造更好的工作条件,包括工作环境、薪资待遇、成长渠道等,让运营总监在良好的环境中履行职责,让运营总监可以通过实际工作取得更好的成绩。增长前景,使经营工作在健康、安全、高水平的状态下运行。

二、运营总监做什么的

根据《运营主管管理办法》和总行《实施细则》,运营主管的职责主要包括以下几个方面:

一是负责合理确定柜台人员的劳动力结构。业务主管应根据业务机构的业务量、人员素质、管理要求等具体情况,设置柜台人员的劳动力结构,落实岗位职责。要保证柜面人员合理分工,在满足风险控制要求的前提下,提高营业机构业务办理效率。

二是负责合理划分柜员业务范围和经营权限。运营主管通过划分业务范围和设置参数来控制柜员的操作行为,使关键业务、关键环节和重要事项的处理受到严格控制。

三是负责组织经营机构的会计核算。作为企业组织的会计负责人,运营总监是组织会计最基本的职责。

四是负责业务机构的内控建设。业务主管代表上级银行行使营业机构的监督职能,具体负责营业机构的内部控制管理,根据具体情况建立健全内部控制制度,确保经营机构的经营安全。运营主管履行职责的过程是组织、管理和监督柜面业务的过程。

运营主管要牢记本职工作职责,落实到位,确保场外业务安全运营。经营主管在履行职责时应注意以下关系: 一是处理好经营与管理的关系。要处理好业务经营与基础管理的关系,始终坚持“违规就是风险、安全就是效益”的管理理念,坚决纠正“重业务发展、轻内控管理、重经营效益,轻视内控,重眼前,“只顾利益,放眼长远”的错误指导思想,严守案件辩护底线,坚持发展重点。市场要抢,生意不能丢,但要严守制度,合规是底线。在业务发展中,我们始终把风险防范放在首位,不轻易拒绝客户,遇到困难和冲突时积极与内外部人员沟通。如果暂时不能协调解决问题,我们将及时向上级请示,努力寻找积极稳定的解决方案。. 二是处理好服务与监管的关系。要始终坚持服务与监督并重、相互融合。不需要强调服务不需要监督,监督也不容忽视。监管是规范经营和健康发展,强化服务是有效拓展和巩固客户。两者的宗旨和方向是一致的,都是为了加快发展和有效发展。运营总监一定要有深刻的理解。如果说管理没有发展,管理就是无源之水,无根之树。三是妥善处理转让行与转让行的关系。一言以蔽之,一举一动,必须对委托银行负责,坚决服从和执行上级银行的规定。这是一个执行问题;需要处理好与网点总监的关系。控制第一责任人,主管是操作风险防控的直接责任人。运营主管要在做好本职工作的基础上,积极协助馆长加强对出纳员的政治思想和职业道德教育和行为调查,配合馆长。

负责业务运营和操作风险分析。做事的方式要“大事讲道理,小事讲风格”;要处理好与柜员的关系,带头做好营销工作,不要置身事外。. 任务是一起找到解决方案。平时注意多沟通,多交流,把握员工的真实想法,不能对抗。

三、运营主管做什么的?

就是要强化“安全意识、合规意识、风险意识、服务意识、责任意识”五种意识,时刻拉紧案件防控的这根弦。尤其是责任感。一个好的运营经理必须有强烈的责任感,反之,一个差的运营经理也必须有很差的责任感。运营总监的这种责任感体现在三个方面:

首先,对工作负责。将业务机构的业务和柜台人员交给运营主管,是农行的一项重大责任。操作主管要对这个岗位负责,这也是对操作主管最基本的要求。

二是对员工负责。运营主管负责对本网点柜台人员进行良好的教学和领导。营业网点柜台员工因经营经理不履职受到处罚的,由经营经理负责。

三是要对自己负责。成长为一名合格的运营总监,至少需要两三年,多则七八年。良好地履行职责也是运营总监的义务。因此,责任感是经营管理者必备的、首要的、基本的素质和要求。在选拔、培养和评价运营干部时,要坚持强调责任感。员工责任心不强,业务能力再强,也不能让他担任运营主管。

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